Chính Sách Giao Hàng

1. Phạm vi giao hàng
  • Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành Việt Nam.
  • Đối với đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
2. Thời gian giao hàng
  • Khu vực nội thành: 1-3 ngày làm việc.
  • Khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác: 3-7 ngày làm việc.
  • Đơn hàng gấp: Có dịch vụ giao hàng nhanh trong ngày tại một số khu vực (áp dụng phí giao hàng riêng).

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết, ngày nghỉ lễ, hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.

3. Phí giao hàng
  • Đơn hàng trên [XYZ] VNĐ: Miễn phí giao hàng.
  • Đơn hàng dưới [XYZ] VNĐ: Phí giao hàng cố định là [X] VNĐ.
  • Giao hàng nhanh: Tính phí theo bảng giá dịch vụ của đối tác vận chuyển.
4. Quy trình giao hàng
  • Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được email/SMS xác nhận đơn hàng và thông tin chi tiết về thời gian giao hàng dự kiến.
  • Trong trường hợp cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ qua hotline hoặc email của chúng tôi.
5. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ cung cấp mã vận đơn để bạn theo dõi trạng thái giao hàng trực tuyến.

6. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
  • Chúng tôi chịu trách nhiệm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng nguyên vẹn và đúng với đơn đặt hàng.
  • Nếu sản phẩm bị hư hỏng, mất mát hoặc giao sai, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ sau khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi/trả.
7. Thay đổi thông tin giao hàng
  • Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng, vui lòng thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng.
  • Sau thời gian này, chúng tôi không thể đảm bảo thực hiện thay đổi theo yêu cầu.
8. Chính sách giao hàng thất bại

Nếu giao hàng không thành công do khách hàng không cung cấp thông tin chính xác hoặc không nhận hàng, chúng tôi sẽ liên hệ để xử lý. Phí giao hàng phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.

9. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Chat trực tuyến: Trên website của chúng tôi
  • Hotline: [0986965476]
  • Email: [ctygiathuong@gmail.com]